소비자 보호 기준
취소 및 환불정책
최종 개정일: 2026년 9월 28일 | 시행일: 2026년 9월 28일
1. 환불 기본 원칙
aiasaas Pay는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법 및 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준을 엄격히 준수합니다.
2. 정기구독 요금제 환불 기준
결제 후 7일 이내 (미이용)
100% 전액 환불
결제일로부터 7일 이내에 연동된 서비스(키워드 등록, 크롤링, 메일 발송 등)를 전혀 이용하지 않은 경우 결제금액 전액을 환불합니다.
결제 후 7일 경과 또는 일부 이용
잔여일수 일할 계산 환불
이미 서비스를 이용하셨거나 7일이 경과한 경우, 결제 주기의 실제 이용 일수를 차감한 후 잔여 금액을 환불합니다.
3. 단건 결제(크레딧 및 전송팩) 환불 기준
- 구매 후 사용하지 않은 크레딧 또는 전송팩은 결제일로부터 7일 이내 100% 환불 가능합니다.
- 일부 크레딧을 소진한 경우, 이미 사용한 수량의 단가를 정상 공제한 후 남은 잔여 크레딧에 대해 환불이 진행됩니다.
4. 환불 신청 및 처리 절차
1. 신청 방법: 고객센터 이메일(huntak@mail.aiasaas.com) 또는 유선(010-4428-4077)으로 계정 이메일 및 주문번호를 기재하여 접수
2. 검토 및 승인: 접수 후 영업일 기준 24시간 이내 서비스 이용 여부 확인 및 승인
3. 카드 취소: 승인 즉시 포트원/토스페이먼츠 시스템을 통해 카드 승인 취소 접수 (카드사 사정에 따라 3~5영업일 후 결제 취소 또는 대금 환급 반영)